予約してたのに。

投稿日/2020-09-24 01:42:37

バナナみるく

資生堂の予約販売の粉白粉。
毎年娘の誕生日プレゼントに購入。
今年も発売前に予約し、引取りに来るのは遅いですとお願いしました。。
毎年9月の購入履歴が残っているはずです。
今日取りに行ったら、他のお客さんに売ってしまった後でした。
系列店にも欲しい組合わせでは在庫ありませんでした。
最終的には資生堂のWEBサイトで購入できたけど、モヤッとして寝れない、コロナ禍わざわざ予約に行ったのに!
どうせ私は1年に1回これしか買わない旨味のないお客ですヨ。
あ〜。


2020-09-30 22:21:32 かおるちゃん

予約の意味なし、納得いかなーーい
私も電話します
モヤモヤしたままは嫌なので

2020-09-27 19:30:58 TANTAN

落ち着かれたようで良かったです。

2020-09-27 12:00:59 バナナみるく

久しぶりに以前良く行ってた方の富山のお店に行ってみた。
綺麗な美容部員さんの機敏な動きに圧倒されてしまい、買わずに帰って来てしまった。
一本抜けた感のある魚津のお店の方があってるのかな?

ちなみに欲しかった商品しっかり在庫あったワ

ここまでくると笑いに持ってくしかないワ

2020-09-27 00:14:29 ヤスコ

予約の意味がないですね。

2020-09-26 17:06:22 バナナみるく

本社に電話しちゃいました。

魚津店だけの独自解釈で売られちゃいました。。
富山のお店だと引き取り予定日聞きます。過ぎても売られた事なかった。
魚津は聞く気がない。聞いて欲しくて遅くなりますけど?と、促すが大丈夫と言うだけ。
ここの会社のルールから逸脱してる事に気づいてない。

総店長に色々聞いてもらって謝ってもらって少し落ち着きました。

2020-09-26 09:03:09 ポチぽち

規定で、何日までに引き取りに来ない場合はキャンセル扱い!とかあったんですか?

2020-09-25 18:45:31 TANTAN

ひどい対応ですね。モヤモヤが残りますね。

2020-09-25 16:56:42 美玲

ひどいですね😡
無責任ですね😤

2020-09-25 12:42:07 はるるん

願わくば、その店員さんがこのスレッドを見て、己の対応不備に気づいてくれるといいのに。

2020-09-25 12:19:51 jajajaja

「何でか怒っとられて」…
すごいですね、わからないんだ…

2020-09-25 10:03:28 みくりん

バナナミルクさんが望むことって何だろう?って考えるとまずは
不手際によるお詫び→納得のいく対応じゃないかと。
不愉快になる要素は色々
①予約・販売のチェック体制及び販売店員との状況共有の説明
(電話を受けたものが今いないとわからないでは企業では許されない)
②クレーム対応に店長クラスの人が対応していないことに加え不愉快な接客を受けた。
③商品だけでなく予約特典等の不利益を被ったにも関わらず 代替案の提案もなかった。
④店頭まで行った時間と交通費のロス。
⑤今後 予約に関してのお店側の対応の説明。
昔の私だったらこのお店に書面での対応を要求してたわ😅

2020-09-25 09:09:18 恋みらい

店員さんは、どうして怒っているのか理解できないなんて・・・・。
あんたバカなの?と言いたい。

2020-09-25 08:10:13 ミーカ

予約したのに売られていたら嫌ですね。せめて連絡してくれればいいのに。

2020-09-25 07:02:20 バナナみるく

それでいいです。今すぐ取りに行きます。
と、大きな声を出した私。

何でか怒っとられて
と、富山のお店の人と話す魚津店の店員。

火に油を注ぐとはこんな事を言うのだと思う。

2020-09-25 07:01:50 バナナみるく

予約特典の紙白粉は予約しないで買った人がもらったのかな?

今すぐ欲しいから富山まで取りに行きます

て、怒ってお店出たので。魚津から。

滑川あたりで、車止めてポチポチしたらwebでは下地クリームの在庫もあるし、パウダーしか無い店に行っても仕方ないとキャンセルの電話入れて家に帰りました。

で、ちゃんと怒れてないし、ちゃんと謝ってもらってないので、引きずります。

2020-09-24 23:51:26 ままりん

予約の意味無いですね。

2020-09-24 21:50:01 ゆめき

ひどいですね。
予約の意味がない

2020-09-24 21:33:09 まさぽん

わざわざ予約した意味ないですね
ネットで買えて良かったです!

2020-09-24 19:59:58 ゆさ

予約の意味がないですね。

2020-09-24 19:36:05 クミさん

予約してたのに、悔しいですね。しかも引き取りは遅いと言っていたのに。なんの為の予約だー‼️